الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني التسجيل بالموقع؟

يمكنك التسجيل في الموقع باتباع الخطوات التالية.

 


أنا أصغر من 18 عاما هل أستطيع التسجيل في المتجر؟

بالطبع تستطيع ويشرفنا ذلك ولكننا قد وضعنا بعض الضوابط المتعلقة بالطلبيات في هذي الحالة (راجع سياسة الشروط والأحكام)

 


هل أنا مضطر لتعديل عنواني في حال اشتريت منتج وأردت إرساله لوجهة مختلفة عن عنواني الحالي؟

لا لست مضطرا لتعديل عنوانك الأصلي باختصار تستطيع إضافته كعنوان فرعي لك وأنت تستكمل عملية الشراء والدفع وتختار العنوان المراد الشحن إليه.

 


هل يشحن المتجر لكافة دول العالم أم دولا معينة فقط؟

في الوقت الراهن المتجر يخدم العملاء بالمملكة العربية السعودية خصوصا وباقي دول الخليج العربي عموما ولدينا خطة توسعية قريبة لنغطي دولا أكثر(راجع سياسة الشحن والتوصيل). 

 


هل المنتجات الموجودة في المتجر جديدة وأصلية؟ ولم أسعارها أقل مقارنة بالأسواق الأخرى؟

بالتأكيد .. جميع السلع الموجود بالموقع جديدة وأصلية ومطابقة للمواصفات والمقاييس السعودية أما الأسعار فهي أسعار طبيعة ومماثلة للأسعار العالمية.

 


هل السلع تأتي مع كامل محتوياتها؟

نعم بالتأكيد .. جميع السلع تأتي بالتغليف والمحتويات الأصلية من المصنع.


 

هل يوجد مع السلع أي إضافات أخرى؟

في الغالب لا يأتي معها أي إضافات لترك المجال للمشتري ليختار الإضافات التي يريدها وذلك بأسعار منافسة للسوق .

 


هل المنتجات كلها متوفرة؟

طالما هي مشاهدة ومتاحة للشراء عبر المتجر فهي متوفرة (راجع سياسة الشروط والأحكام).

 

 

هل معلوماتي المخزنة بالموقع آمنة؟

جميع معلوماتك الشخصية والبنكية يتم تشفيرها وحمايتها ببرامج التشفير بنفس معايير الأمان الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه وفوق ذلك يتم حماية بطاقات الائتمان عند الدفع عبر الانترنت ببرامج الحماية الأحدث عالميا (راجع سياسة الخصوصية).

 

 

ماهي العلامات التجارية المتوفرة في متجر آي فواز ؟

لدينا أكبر مجموعة من أشهر العلامات التجارية والماركات العالمية بأسعار لا مثيل لها في الشرق الأوسط بما في ذلك أحدث الاكسسوارات في عالم الإلكترونيات والمنتجات الفاخرة والأغلفة والجلديات التي لها ارتباط تكنلوجي.

لمعرفة جميع العلامات التجارية على موقعنا توجه للقسم السفلي من الصفحة الرئيسية للمتجر.

 


هل توجد عندكم قائمة للأمنيات، وما فائدة هذي القائمة؟

اذا كنت غير مستعد لشراء منتجات قد أعجبتك الآن يمكنك إضافتها إلى قائمة الأمنيات يمكنك إضافة المنتج إلى قائمة أمنياتك بالضغط على علامتها

 

 

لقد نفذ المنتج الذي أريده متى سيتم توفيره مجددا ؟

ببساطة اضغط على علامة القلب (قائمة الأمنيات) لنقوم بإبلاغك في حال توفر المنتج.

 

 

كيف أستخدم بطائق الخصم وكيف أعرف إن كانت تعمل أم لا وما شروط استخدامها؟

وأنت تستكمل عملية الشراء سيطلب منك وضع رقم بطاقة الخصم فإن كنت لا تملكها تخطى تلك العملية ببساطة، للتحقق من صلاحية البطاقة توجه لرمز البطاقة بأعلى الصفحة الرئيسية ولمعرفة الشروط والأحكام المتعلقة ببطائق الخصم توجه لصفحة الشروط والأحكام.


 

من هو مزود خدمة الشحن لمتجر آي فواز؟

مزود خدمة الشحن هي شركة DHL وشركة سمسا للنقل السريع المحدودة وقطاع الشحن بالبريد السعودي (راجع سياسة الشحن والتوصيل).

 


كيف سيصلني المنتج؟ وماذا أفعل إن تأخر المنتج؟

بعد أن تقوم بعملية الشراء سنقوم بإرسال رقم بوليصة الشحن لحضرتك وهنا تنتهي مسؤوليتنا كمتجر حيث ستتواصل معك الشركة لإيصال منتجك فإما أن يتم إرساله إليك لعنوانك أو سيسلم لأقرب فرع ومركز للبريد / شركة DHL أو سمسا بمنطقتك، التأخر فهو وارد ومن خلال رقم البوليصة تستطيع التواصل مع مزود خدمة الشحن لتعلم بالموعد الدقيق لوصول منتجك.

 

 

استلمت المنتج الخطأ أو يعاني من مشكلة فنية ما الحل؟

بكل بساطة قم بالتواصل معنا إما عن طريق المحادثة المباشرة أو عن طريق الاتصال على الرقم الموحد 920004834 بأوقات عمل مركز الاتصال (راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع).

 

 

بالنسبة للضمان في حالة تعرض المنتج لأي مشكلة ما العمل؟

تواصل مع الوكيل الضامن لمنتجك فإن كان الوكيل بعيدا أو أن الضامن هو آي فواز تواصل معنا عن طريق المحادثة المباشرة أو عن طريق الاتصال على الرقم الموحد 920004834 بأوقات عمل مركز الاتصال وسيتم بعدها السعي لحل مشكلتك.

 


استلمت المنتج ووجدت معه بطاقة خصم ولكني لا أرغب بها ولا أحتاجها؟

ببساطة قم بإهدائها لصديق فقد يحتاجها، إن صلاحية البطاقة هي 30 يوما فقط لذا لابد من المسارعة في استغلالها.